Versand & Lieferung

Eine Bestellung ist erst dann rundum gelungen, wenn sie schnell und heil ankommt — und bei Geschenken auch pünktlich. Deshalb erklären wir hier transparent, wie wir versenden, was es kostet und wie lange es dauert, ohne Kleingedrucktes, das man erst nach dem Kauf findet.

Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden mit DHL. Bestellungen, die werktags bis 20:00 bei uns eingehen, gehen in der Regel noch am selben Tag raus. Danach ist Ihr Paket meist ein bis drei Werktage unterwegs. Die Versandkosten betragen 16 Euro; ab einem Bestellwert von 250 Euro liefern wir versandkostenfrei. Sobald Ihr Paket das Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können.
Geschenkverpackung und Direktversand
Soll Ihre Bestellung ein Geschenk sein? Auf Wunsch verpacken wir sie festlich und schicken sie direkt an die beschenkte Person. Die Rechnung liegt dann nicht bei, nur Ihre Grußkarte. Geben Sie dafür einfach die Lieferadresse der beschenkten Person und Ihren Kartentext im Bestellprozess an — so kommt das Geschenk fertig an, ohne Umweg über Sie.
Verpackung
Zerbrechliche Artikel wie Tassen, Vasen und Windlichter polstern wir besonders sorgfältig, damit sie unbeschädigt ankommen. Auch empfindliche Produkte sichern wir zusätzlich. Uns ist wichtig, dass gerade ein Geschenk nicht ramponiert beim Empfänger landet, sondern so ankommt, wie Sie es sich vorstellen.
Lieferung an eine Packstation oder einen Wunschort
Möchten Sie an eine DHL-Packstation, eine Filiale oder einen anderen Wunschort liefern lassen, geben Sie die Adresse einfach im Bestellprozess an. Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, ist die Packstation oft die bequemste Lösung — Ihr Paket wartet dann sicher, bis Sie Zeit haben.
Rücksendungen und Widerruf
Passt etwas nicht oder war die Überraschung daneben, gilt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten — Fristen, Rücksendeadresse und Erstattung — finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass geöffnete Kosmetik aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgenommen sein kann. Im Zweifel melden Sie sich kurz, dann sagen wir Ihnen, wie Sie die Rücksendung am einfachsten auf den Weg bringen.
Versand ins Ausland
Nach Österreich, in die Schweiz und weitere EU-Länder liefern wir ebenfalls. Kosten und Laufzeiten hängen vom Zielland ab und werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie verbindlich bestellen. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen; diese trägt die empfangende Person.
Mehrere Artikel, eine Sendung
Bestellen Sie mehrere Artikel, fassen wir sie nach Möglichkeit in einer Sendung zusammen — das spart Verpackung und ist für Sie unkomplizierter. Nur wenn ein Artikel deutlich später verfügbar ist, teilen wir die Lieferung auf, und dann natürlich ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

Sendung verfolgen und Probleme melden

Mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung sehen Sie jederzeit, wo Ihr Paket steckt. Kommt es beschädigt an, verzögert sich die Zustellung ungewöhnlich lange oder stimmt etwas mit dem Inhalt nicht, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei service@geschenke-becker.de. Wir klären das für Sie und sorgen dafür, dass Sie am Ende bekommen, wofür Sie bezahlt haben — bei einem Geschenk kümmern wir uns besonders zügig, damit es rechtzeitig ankommt.